POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Políticas de Cancelaciones Moderada

Cancelación gratuita:

Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada (hora indicada en el correo electrónico de confirmación). Si reservas con menos de 14 días de antelación a la llegada, la cancelación es gratuita durante las 48 horas posteriores a hacer la reserva, hasta 5 días antes de la llegada.

Pasado este plazo, los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada y recibir un reembolso del valor total de la reserva.

Reembolso:

Para obtener un reembolso total del precio por noche, la cancelación debe realizarse al menos 5 días completos antes de la hora local de llegada del anuncio (indicada en el correo electrónico de confirmación). La tarifa de servicio no se rembolsará a menos que el huésped cancele la reserva dentro del periodo de cancelación gratuita.

Si el huésped cancela con menos de 5 días de antelación, no recibirá un reembolso del importe de la primera noche pero sí se le reintegrará el 50 % del precio por noche para las noches restantes.

Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, se le reembolsará el 50 % del precio por noche para las noches no disfrutadas a partir de las 24 horas de la cancelación.

¿Cuánto puede tardar el reembolso?

En el caso de existir algún tipo de reembolso, el mismo se realizará mediante transferencia bancaria. Nuestro propósito es tramitar el reembolso dentro de las 72 horas siguientes de haberle ofrecido una respuesta concluyente a una solicitud.

Aunque nos esforzamos para garantizar la disponibilidad de los servicios reservados, en ocasiones pueden ocurrir errores. Una vez que nos percatemos de estos, haremos todo lo razonablemente posible para informarle durante las 48 horas posteriores a tu reserva. Nos reservamos el derecho de cancelar tu reservación y reembolsarle el monto total pagado, sin ningún cargo para ti.